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FAQ

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Ｑ下單後多久可以收到呢？

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運送時間為訂單確認付完款後的3~5個工作天，實際的送貨進度還需視宅配人員和全家物流狀況為主，若選擇全家取貨方式，訂單請填寫真實姓名，以利全家門市人員核對身份證件。

 

Ｑ海外可以配送嗎？

-

若有其他地區想購買歡迎e-mail至官網信箱 huanyiskin@gmail.com。

 

Ｑ請問可以退換貨嗎？

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依《消費者保護法》規定，您可以享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益, 但猶豫期並非試用期, 商品本身需全新未開封，且包裝為完整的狀態，才能辦理退換貨。若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨 (包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。如遇商品本身的問題即無條件做換貨、退貨或退款等處理。

 

Ｑ當信用卡刷卡失敗怎麼辦呢？

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信用卡付款失敗可能的原因有：

(1) 信用卡第一次使用尚未開卡。

(2) 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。

(3) 信用卡已超過到期日使用期限。

(4) 超出信用卡使用額度或餘額不足。

(5) 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。

(6) 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。

(7) 信用卡授權時，網路斷線。

(8) 當信用卡刷卡失敗時，系統會自動取消此筆訂單。您可以直接重新下單。

 

若您需要辦理退換貨或其他疑慮請於：

週一至週五的 10：00~18：00 撥打客服專線 0913-950-158

或e-mail至官網信箱：huanyiskin@gmail.com，我們將儘快回覆您。